Conditions générales de vente
Version du 2 août 2026
1. Qui vend quoi
L'abonnement DEFINE est vendu par la SARL Studio Pauline Delcourt, 17 rue Champagne, 69170 Tarare — SIREN 944 777 747 (voir les mentions légales). Il donne accès, en streaming et pour la durée de l'abonnement, au catalogue de séances vidéo de la plateforme (Pilates, yoga, ballet barre, stretching…), dans les conditions d'utilisation décrites par les CGU.
2. Souscription
L'abonnement se souscrit depuis ton espace membre, après création d'un compte. Avant le paiement, tu coches une case confirmant que tu acceptes les CGU et les présentes CGV et que tu renonces à ton droit de rétractation (voir l'article 5). Le paiement est traité par notre prestataire Stripe, sur sa page de paiement sécurisée.
3. Prix
Le prix de l'abonnement est celui affiché, toutes taxes comprises, sur la page de paiement au moment de ta souscription. C'est ce prix qui fait foi, et il est reconduit à l'identique à chaque échéance, mensuelle ou annuelle selon ta formule. Si le prix de ton abonnement devait évoluer, tu en serais informée par e-mail au moins 30 jours avant l'application du nouveau tarif — libre à toi de résilier avant, sans frais.
4. Durée et reconduction
L'abonnement existe en deux formules, mensuelle ou annuelle, au choix au moment de la souscription. Dans les deux cas, il est payé d'avance et se reconduit tacitement à chaque date anniversaire de la souscription — chaque mois ou chaque année selon ta formule — jusqu'à résiliation. Si tu as choisi la formule annuelle, tu recevras un e-mail de rappel avant chaque reconduction, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation. L'accès aux séances est ouvert dès la confirmation du paiement.
5. Droit de rétractation
L'abonnement donne accès à un contenu numérique en ligne, sans support matériel, fourni immédiatement après le paiement. En cochant la case de souscription, tu demandes expressément cet accès immédiat et tu reconnais renoncer, de ce fait, à ton droit de rétractation de 14 jours, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation. Ton acceptation (date et version des conditions) est enregistrée au moment de la souscription.
6. Résiliation
Tu peux résilier à tout moment, en ligne, depuis ton espace membre (« Gérer mon abonnement ») — la démarche prend quelques clics, sans justification ni frais. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, mensuelle ou annuelle selon ta formule : tu gardes l'accès aux séances jusqu'à cette date, et la période entamée n'est pas remboursée — y compris l'année payée d'avance de la formule annuelle (sauf résiliation de notre initiative, voir les CGU).
7. Facturation
Les reçus et factures sont émis par Stripe et accessibles à tout moment depuis « Gérer mon abonnement » dans ton espace membre.
8. Litiges et médiation
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écris-nous d'abord à bonjour@definebypauline.com : nous chercherons une solution amiable. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tu peux aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur désigné pour DEFINE seront précisées ici dès sa désignation.